¿Cómo puedo contactarlos?

A través de nuestro formulario de contacto
Correo electrónico: info@imago-beauty.com
Teléfono: (+57) 317 6989534

¿Cómo comprar?
  1. Identifica en el menú el producto que quieres comprar.
  2. Si no recuerdas el nombre del producto pero si la marca búscalo en el menú de “Marcas”.
  3. Si no ubicas el producto en el menú escribe el nombre, marca o característica del producto en el botón de búsqueda en la parte superior derecha del sitio donde verás una pequeña lupa y de inmediato te llevará al producto que estás buscando.
  4. Selecciona el color y la cantidad del producto que quieres y presionas a la opción agregar al carrito.
  5. Una vez terminado la selección de productos puedes seleccionar la opción ir al carrito, sea en la que sale en la foto del último producto que seleccionaste o en la opción que sale cuando te mueves sobre tu carrito de compras (el cual está ubicado en la parte superior de la pantalla).
  6. Al presionar la opción de ir al carrito, te llevará a otras opciones. Aquí podrás aumentar la cantidad de unidades pedidas de cada producto previamente seleccionado o eliminarlo si ya no quieres comprarlo.
  7. Una vez hayas encontrado lo que quieres comprar presionas la opción compra, aquí te pedirá que inicies sesión o te registres si no estás previamente loggeado, esto lo hacemos para de darte la posibilidad de ver tu historial de pedidos, puedas hacerles seguimiento y guardes tus datos de contacto y direcciones de envío que te facilitarán el proceso en las próximas compras.
  8. El siguiente paso es el proceso de compra “Contacto y direcciones”, aquí te pedirá tus datos de contacto (esto si eres un usuario nuevo, de lo contrario se llenará automáticamente), la dirección de envío la podrás seleccionar de las que tengas previamente guardadas y se llenará automáticamente o ingresar una nueva.
  9. Una vez terminado pasarás al siguiente paso “Revisar tu pedido”, aquí confirmarás toda la información de tu pedido: dirección de envío, cantidades y colores seleccionados, valor a pagar, información de contacto y comentarios.
  10. Después de revisar todo seleccionas la opción en hacer pago, este te llevará a la pasarela de pagos donde elegirás tu medio de pago (Tarjeta de crédito o débito) y harás efectivo el pago. Ya realizado el pago, tu pedido es procesado y se te asignará un número de pedido.
  11. Finalmente se te mostrará en pantalla el número de pedido, la información de contacto, la dirección de envío, un resumen de los productos comprados, los comentarios que escribiste sobre el pedido y la fecha estimada de entrega. Esto mismo te llegará al correo electrónico que suministraste como contacto.
¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizado?

Comunícate con nosotros de inmediato al correo electrónico info@imago-beauty.com para indicarte que debes hacer.

¿Envían los productos a toda Colombia?

Si, enviamos a todo el territorio colombiano. No hacemos envíos internacionales.

¿Que precio tiene el envío?

Por compras superiores a $150.000 pesos el envio es gratis, por compras inferiores el envío es de $10.000 pesos.

¿Los precios incluyen el IVA?

Si, todos los precios incluyen el IVA.

¿A partir de cuando se cuenta el tiempo de entrega?

Una vez que tu compra haya sido autorizada, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del segundo día hábil siguiente a partir de las 9 de la mañana. Es decir, que si compras un viernes, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del martes siguiente. Se te enviará un correo notificando que se ha enviado tu pedido y el tiempo dependerá de la compañía transportadora y la localidad a donde será despachada.

¿Cómo puedo pagar?

Nuestro sitio web trabaja con la pasarela de pagos PayU, alli podrás pagar en efectivo (Efecty, Baloto y Sured), Tarjetas de Crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club y Crédito Fácil Codensa), Transferencias interbancarias (Pse), Pagos en Bancos (Davivienda, Bancolombia y Banco de Bogotá).

¿Si mi compra es rechazada?

IMAGO Beauty no procesa pagos, la pasarela de pagos PayU es la responsable de procesar tu pago y te enviará un correo notificando que tu compra ha sido rechazada. Debes comunicarte inmediatamente con tu entidad bancaria para conocer la razón.

¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

Se te enviará un correo con el número de guía de la transportadora, en éste podrás ingresar los datos para hacer la consulta.

¿Cómo procedo para cambiar un producto?

Debes enviar un correo a info@imago-beauty.com dentro de los 8 días calendario después de la fecha de entrega del producto. Se cambiará el producto si y sólo si presenta algún defecto de calidad o fabricación y que estén dentro del tiempo establecido para aceptar el cambio. Debes presentar la factura original de compra. Entregar los productos sin usar, en su caja o envase original, portar todas las etiquetas y sellos de seguridad. Material de empaque y relleno original y en las mismas condiciones en las que fue entregado. IMAGO BEAUTY SAS asumirá el valor del envío de la devolución como el envío del nuevo.