• IMAGO BEAUTY SAS recibirá tu solicitud de cambio o devolución de producto solo hasta 8 días calendario después de la fecha de entrega del producto, pasado este tiempo no se aceptarán.
  • Debe enviarse un correo electrónico a info@imago-beauty.com para notificar el cambio y evaluar el proceso de devolución.
  • IMAGO BEAUTY S.A.S. cuenta con una política de cambios de productos si se cumple con los siguientes requisitos:
    • Enviar un correo electrónico a info@imago-beauty.com para la evaluación y respuesta.
    • Presentar la factura original de compra.
    • Entregar los productos sin usar, en su caja o envase original, portar todas las etiquetas y sellos de seguridad. Material de empaque y relleno original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
    • Productos comprados en promoción o con descuentos no tienen cambio.
    • Se cambiará el producto si y sólo si presenta algún defecto de calidad o fabricación y que estén dentro del tiempo establecido para aceptar el cambio (8 días calendario después de entregado el producto). IMAGO BEAUTY SAS asumirá el valor del envío de la devolución como el envío del nuevo.
    • La respuesta de la reclamación se enviará al cliente dentro de los 15 días hábiles siguientes a la radicación de la reclamación al correo electrónico registrado.
    • Se harán devoluciones de dinero en el mismo medio de pago de la compra original por el precio registrado en la factura. En caso de pagos en efectivo se realizará la transferencia a la cuenta que el cliente indique.
    • Estas políticas aplican solo a los productos que se verifiquen que fueron comprados a IMAGO BEAUTY S.A.S.